Im Gespräch mit Sean Carney

Als Chief Experience Design Officer verantwortet Sean Carney alles, was bei Philips mit dem Thema „Design“ zu tun hat. Burkhard Jacob, Managing Director Red Dot Institute, traf ihn in Eindhoven zum Gespräch. Im zweiten von vier Teilen des Interviews erläutert Sean Carney den Unterschied zwischen Medizintechnik und Gesundheitstechnologie.

Burkhard Jacob: Ihre Wettbewerber sprechen in der Regel von Medizintechnik und Medical Design. Warum nennt Philips es Healthcare Technology, also Gesundheitstechnologie?

Das war eine der Sachen, um die wir uns sehr früh gemeinsam mit unserem CEO Frans van Houten gekümmert haben, vor etwa zehn, zwölf Jahren. Wir hatten die Vision, ein Unternehmen für Gesundheitstechnologie zu werden, und haben das Konzept eines „Gesundheitskontinuums“ geprägt. Damals haben Analysten im Kapitalmarktbereich unsere Intention als Wechsel in Richtung MedTech, also Medizintechnik, interpretiert. Wir hielten dagegen und haben den Begriff „HealthTech“, also Gesundheitstechnologie geprägt. Wir waren überzeugt, einen ganzheitlicheren Blick auf das Gesundheitswesen werfen zu müssen, um umfassender über Diagnose und Behandlung einerseits, aber eben auch über Prävention und eine gesunde Lebensweise nachdenken zu können. Bevor Philips seine Absichten in diese Richtung formuliert hat, hat niemand von Gesundheitstechnologie gesprochen. Es ging immer nur um Medizintechnik. Wir hatten eine umfassendere Vision und wollten den Blickwinkel vergrößern – und damit auch unseren potenziellen weltweiten Einfluss. Wir haben uns damals sehr bewusst für einen Kurs entschieden, der auf einem lückenlosen Gesundheitskontinuum basiert und ganzheitlich orientiert ist. Wie können wir dazu beitragen, dass Menschen gar nicht erst ins Krankenhaus müssen oder Leistungen des Gesundheitssystems in Anspruch nehmen müssen? Wie können wir Menschen helfen, ein gesünderes Leben zu führen? Und wie können wir uns bestmöglich um Menschen kümmern, wenn doch ein Krankenhausaufenthalt nötig ist? Wie können wir sie so effizient wie möglich behandeln, damit sie wieder ein normales, gesundes Leben führen können?

Sean Carney, Chief Experience Design Officer

„Es geht uns um die menschliche Perspektive – was zählt, sind die Auswirkungen auf den Menschen.“

Philips hat seinen Slogan im Jahr 2013 geändert – „Sense and Simplicity“ wurde zu „Innovation and You“. Inwiefern passt dieses Motto besser zu Philips?

Das war eine Menge Arbeit. Denn das war auch der Zeitpunkt, an dem wir die gesamte Markenidentität neu definiert haben. Wir sind im Kern ein Innovationsunternehmen. Wir können auf 130 Jahre Innovationsgeschichte zurückblicken. Wir haben großartige Abteilungen wie Philips Research, die sich mit der Erforschung von Spitzentechnologien beschäftigen. Aber unsere Arbeit hat noch eine andere Seite – und zwar den auf den Menschen ausgerichteten Ansatz, der von Anfang an ein Kernmerkmal des Unternehmens war. Es geht also um Technologie mit Sinn, um Technologie mit Ziel, um Technologie, die auf den Menschen zugeschnitten ist und dem Wohl der Menschen dient. Ja, es ist Innovation, aber wir entwickeln sie „for you“, für Sie. Wir machen sie persönlich. Auf diesem Ansatz basiert unsere gesamte Designsprache, unser ganzes Identitätssystem.

Es scheint, als sei der Slogan „Innovation and You“ auch einer der stärksten Motivationsfaktoren für die Designer, die für Philips arbeiten …

Absolut, er liegt einfach in der DNA des Unternehmens. Wir sind Innovatoren und wir sind Techniker – aber eben nicht nur um der Erfindung neuer Technologien willen. Es geht uns um die menschliche Perspektive – was zählt, sind die Auswirkungen auf den Menschen. Das motiviert, egal ob man Physiker oder Biochemiker ist. Das haben wir auch in unsere Innovationsprozesse integriert, insofern, als wir die Auswirkungen einer neuen Idee stets im Hinblick auf vier eng miteinander verknüpfte Zielsetzungen überprüfen: bessere Ergebnisse für die Patienten bei gleichzeitig niedrigeren Kosten und besserem Zugang, die Verbesserung des Patientenerlebnisses durch Stärkung des Personals und unter Gewährleistung bester Voraussetzungen.

Passt der Slogan „Innovation and You“ auch zu Ihrer Designphilosophie der Co-Creation?

Ja, da wir „you“, also „Sie“ direkt in den Gestaltungsprozess einbinden. Das funktioniert natürlich nicht in jedem Bereich. Wir glauben allerdings daran, dass es sehr wichtig ist, Menschen auf eine Weise zusammenzubringen, die es uns erlaubt, sie in den kreativen Prozess miteinzubeziehen. Wir ermöglichen es ihnen, sich an der Lösung komplexer Probleme zu beteiligen, und sorgen dafür, dass sie am Ende stolz auf die Lösungen sind und sie sich zu eigen machen können.

Ehrentitel „Red Dot: Design Team of the Year“ für notwendige und innovative Technologien

Philips setzt den eigenen Anspruch an die Multidisziplinarität im Design nicht nur vorbildlich um, sondern bietet als eines von wenigen Unternehmen weltweit auch Lösungen für die drängenden Fragen des 21. Jahrhunderts. Angesichts einer alternden Bevölkerung, der Zunahme chronischer Erkrankungen, drohender Pandemien und steigender Ausgaben für die Gesundheitsversorgung dürften die strategische Neuausrichtung und Neupositionierung von Philips als einem führenden Unternehmen der Gesundheitstechnologie Signalwirkung haben.

Das Philips Experience Design Team led by Sean Carney setzt diese Ideale und Ideen mithilfe innovativer Technologien um. Dabei wird immer vom späteren praktischen Einsatz des Produktes her gedacht. So entstehen Geräte, die in Anwendung und Bedienung intuitiv und einfach, gleichzeitig im Ergebnis wirkungs- und sinnvoll sind.

Diese Leistung bringt dem Designteam den Ehrentitel „Red Dot: Design Team of the Year 2022“ ein. Damit tritt Sean Carney mit seinem Team die Nachfolge von Studio F. A. Porsche an.