Im Jahr 2021 gründeten das digitale Designbüro forwerts und DB Fernverkehr ein Designteam, um die Transformation von SBICE (Service Bundling@ICE) zu realisieren und ein modernes und ästhetisches Design zu schaffen, das den Kunden bestmögliche Serviceverfügbarkeit und einen einfachen Managementprozess für die Bestellung von Speisen und Getränken an ihrem Sitzplatz bietet. Unter der Leitung von Angela Schwerdhöfer und Christoph Ohl von DB Fernverkehr sowie dem Head of UX Alexander Livigni von forwerts haben die miteinander vernetzten Teams wahre Wunder vollbracht, um das System zu konzipieren und umzusetzen. Die enge Zusammenarbeit mit dem Product Owner Lionel Evrard, der seine Erfahrung mit digitalen Systemen aus früheren Tätigkeiten einbrachte, ermöglichte eine enge Verbindung zwischen Design und Entwicklung, die für den Erfolg des Projekts entscheidend war.
Red Dot: Was bedeutet Design für Sie persönlich?
Deutsche Bahn, DB Fernverkehr / forwerts interactive: Für uns dreht sich alles um die Menschen, die unsere Produkte nutzen, und ihre Bedürfnisse. Wenn man den Nutzern informative und leicht zugängliche Inhalte ohne Ablenkungen bietet, ohne dass sie sich selbst infrage stellen müssen – dann hat man ein Design, das funktioniert, das richtig aussieht und sich richtig anfühlt.
Inwieweit verändert sich Design Ihrer Meinung nach durch neue Technologien?
Das größte Risiko bei allem ist Apathie – aber wir ziehen es vor, unsere Zeit damit zu verbringen, über die Möglichkeiten nachzudenken, die die Digitalisierung bietet.
Was macht Ihre Arbeiten einzigartig?
Es gibt eine Menge Herausforderungen. Aber die richtigen Leute dazu zu bringen, ihre Kräfte zu bündeln und zusammenzuarbeiten – das ist es, was die Magie ausmacht, und dann scheint nichts mehr unmöglich. Das Ziel ist immer, die Komplexität des Ganzen hinter sich zu lassen und den Nutzern leicht zugängliche Funktionen und Inhalte zu bieten, ohne sie zu verwirren.
Der Erfolg von Deutsche Bahn, DB Fernverkehr / forwerts interactive spiegelt sich auch in den Auszeichnungen im Red Dot Award: Brands & Communication Design wider:
