剑桥咨询公司与红点分享了医疗技术和设计领域的见解

“我坚信形式服从于功能，如果一个功能没有实际的作用，那么就应该考虑将它从产品中剔除。”

Dawn Tang是Sen--帕金森病患者整体护理方案的设计负责人，该方案获得了可穿戴技术组别的红点奖。该款设计概念是对手术后DBS管理的突破性创新，将加速计等成熟技术与前沿的人工智能相结合，为患者和临床医生提供深刻的洞察和更好的掌控感。

剑桥咨询公司的首席工业设计师不仅仅要设计出高颜值的产品，更要实现以人为本的设计，让设计做到有目的可循。Dawn Tang与红点分享了医疗技术和设计领域的见解。

你在工作中与谁的互动最多？

我经常会和其他的设计师、机械工程师和人因工程师合作。

你首先想到的是业务，还是客户？

我坚信以用户为中心的设计，我把最终用户（客户）放在首位---我坚信卓越的产品体验会提升销售量，同时它也会为我们的客户带来业务增长。这也是商业战略理解上的一个微妙平衡，它能确保充分实现各方的利益。

您会如何描述您的设计研究？

借助于我们所掌握的多种工具，如访谈、用户旅程地图和案头资料研究，我发现最深刻的洞察源自于在自然状态下对病人和用户的观察。看到他们哪些事情做得很好，或者哪些事情做起来不那么得心应手---挖掘出那些隐藏在现象背后的挑战，进而构思出更好的解决方案。

你何时会叫停一款产品，或者删除产品的某个特定功能？

我坚信形式服从于功能，如果一个功能没有实际的作用，那么就应该考虑将它从产品中剔除。重新考虑产品或功能的另一个驱动力是为了提升产品的可持续性；如果有必要，我会对材料的使用加以限制，甚至是对产品本身加以约束。

在打造这款设计概念时，你的灵感来源是什么？你想达到怎样的目的？

在每个项目中，我的灵感都源自于对技术要求、用户需求和整个产品生命历程的理解。例如，在Sen这个项目中，我的灵感源自于帕金森病的评估对临床医生和病人来说都是一个繁琐费力的过程---病人可能觉得无法完全掌控植入物；因此，我从这一差距和痛点中获得了灵感，期望能改善病人和临床医生的生活。

你如何看待或管理团队中的多元化思维？

要保持开放的心态，分歧并不总是坏事。重要的是，每方都要换位思考，学会站在对方的角度看问题，共同解决问题。例如，工程师可能会因为技术上的可行性而对设计提出质疑，但设计师也必须打破界限，从而确保设计意图得以实现。重要的是，要努力实现双赢，让用户交互、美学、机械和技术达到最优的组合。

是什么造就了一个伟大的设计团队？

伟大的创意源自创造性思维和逻辑性思维的协同配合，团队成员拥有开放的心态，分享交流想法，相互启发。

你如何拒绝他人？

作为一个在英国生活多年的新加坡人，我已经习惯了英语语言中的委婉和含蓄。在拒绝他人之前，先表达鼓励，指出积极的一面，然后再向对方解释你拒绝的理由。

2024年红点设计概念大奖的追加报名阶段将于4月24日截止

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