Deutsche Telekom | S12 | Klangerfinder

Die relativ junge Disziplin des Audio Branding wurde recht früh von der Telekom als wichtiger Corporate-Baustein erkannt und etabliert. Nun folgte die konsequente Weiterentwicklung in Form einer ganzen Klangwelt. Die Deutsche Telekom AG arbeitete hierfür mit der Soundagentur S12 sowie der Klangerfinder GmbH zusammen – ein Orchester, das die magentafarbene Welt mit eingängigen Rhythmen bereichert.

Interview mit Deutsche Telekom | S12 | Klangerfinder

Red Dot: Ist mit dem Telekom-Jingle einst einfach eine perfekte Übersetzung der Marke gelungen oder muss auch ein Audio Logo von der Zielgruppe erst erlernt werden?
Deutsche Telekom | S12 | Klangerfinder: CH: Klang ist schnell erfassbar, emotionalisierend und beinahe universell verständlich. Die Verknüpfung unseres Sound-Logos mit unserer Marke erfolgte entsprechend intuitiv. Weit über 60 Prozent der Europäer*innen verbinden den Jingle aus fünf Tönen mit der Telekom und unseren Produkten.

Nun wurde das Audio Logo weiterentwickelt – wie entstand dieser „Telekom-Sound“?
AG: Mithilfe einer modularen Brandsound-Systematik klingen sämtliche Musikgenres und Sounddesigns an allen Touchpoints immer unverwechselbar nach Telekom. Dies ermöglicht eine optimale Wiedererkennbarkeit bei maximaler Flexibilität und kreativer Vielfalt für alle Anwendungsfelder.

Sound und (Bewegt-)Bild gehen dabei eine untrennbare Symbiose ein. Wie wichtig ist die Einheit?
AG: Wir designen unsere Klänge immer im Zusammenspiel mit allen anderen menschlichen Sinnen. Dadurch erreichen wir immersivere Erlebnisse und eine deutlich höhere Emotionalität. In gleicher Weise erforschen wir seit einigen Jahren das faszinierende Zusammenspiel unserer Klänge mit Haptik, Duft und Geschmack.
Wir sind der Überzeugung: Wenn mehrere Sinne mit einem gemeinsamen Ziel angesprochen werden, entsteht im besten Fall ein „Magic Moment“ der Marke, der weit über die Addition der visuellen und akustischen Reize hinausgeht.
CH: Wir verstehen Sound dabei als strategische Teildisziplin einer multisensorischen Markenführung. Denn am Ende nehmen die Menschen eine Marke mit allen Sinnen wahr.

Wird die Kraft des Sounddesigns von Unternehmen nach wie vor unterschätzt?
CH: Durch Sound werden Marken hörbar, also akustisch erlebbar. Wir nennen das die Telekom Sound Identity. Ihr Zweck ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Wiedererkennung der Marke auch hörbar zu unterstützen. Sie ist auf Basis der Markenpositionierung entwickelt worden, hilft, eine ganzheitliche Kundenerfahrung sicherzustellen, und ist damit ein wichtiger Baustein der Telekom-DNA.
Darüber hinaus spielen Sound und Klang eine wichtige Rolle innerhalb digitaler Produkte – das hörbare Unterstützen von Funktionen bietet Anwender*innen zusätzliches Feedback innerhalb einer Interaktion.
Wir nutzen also Musik, Sounddesign und Sprache über alle Kontaktpunkte unserer Marke hinweg, um das ganzheitliche Kundenerlebnis zu verstärken und eine eindeutige akustische Wiedererkennung in der Kommunikation, in unseren Produkten und Services zu erreichen.