Design Consulting 총괄 Philips Design, Sean Hughes 인터뷰
Sean Hughes는 Design Consulting 업무를 총괄하고 있습니다. 글로벌 차원에서 작업하면서 헬스케어 사업자 및 소매 파트너들에게 혁신적인 디자인 솔루션을 제공하여 케어 접근성을 향상시키고, 케어 서비스를 효율적으로 제공하며, 모든 이해관계자들의 케어 체험을 향상시키고 있습니다. 또한, Philips Design 이사회 소속으로 Philips 내의 디자인 기능을 개발하고 있습니다.
Sean Hughes가 리더십, 디자인 및 작업 문화에 대해 설명합니다.
왜디자이너가되셨습니까?
예술 및 기술에 항상 관심을 갖고 있었지만, 건축가 화가 또는 조각가 중 무엇이 되고 싶은지 몰랐습니다. 산업 디자인은 창의적이면서도 기술적인 과제들을 탐구하고 발전시킬 기회를 제공했고, 완벽하게 어울리는 것처럼 보였습니다.
비즈니스와고객중어느것이우선입니까?
양쪽의 관점을 항상 고려해야 합니다. 고객이 없다면 비즈니스도 없습니다. 비즈니스가 없다면 고객을 상대할 수단이 없는 것입니다. 그래서, 모두 중요하고 서로 연관되어 있습니다. 복수의 이해관계자 요구사항에 대응하는 것은 창의적인 과제의 핵심이며, 특히 헬스케어 영역의 솔루션을 디자인하는 경우에는 더 그렇습니다.
헬스케어산업의디자이너로서경험한특별한과제를소개해주십시오.
복수의 이해관계자 요구사항에 대응하는 것은 창의적인 과제의 핵심이며, 특히 헬스케어 영역의 솔루션을 디자인하는 경우에는 더 그렇습니다.
프로젝트완료시가장성취감을느끼는부분은무엇입니까?
프로젝트에서 얻는 가장 큰 이점은 고객 또는 환자에 관해 새로운 것을 학습하고, 이를 통찰력으로 활용하여 혁신의 깔때기에 정보를 제공합니다.
프로젝트를끝내고난후, 해결해야할쟁점들을어떻게판별하십니까?
신규 시장 또는 새로운 보건 영역에서 작업하는 것은 언제나 즐겁습니다. 가능성 및 선호도의 측면에서 당사의 지평을 넓혀주기 때문입니다.
디자이너로서가장결정적인순간은언제였습니까?
나의 경력을 되돌아볼 때 몇 가지 결정적인 순간이 있었습니다. 우선, 런던의 로열 컬리지 오브 아트에서 석사 학위를 취득한 후 25년 전에 Philips Design에 합류했습니다. 그런 다음, Philips Healthcare에서 최고 디자인 책임자로 임명되었는데, 이 때가 디자이너로서 경력 개발에 매우 중요한 단계였습니다.
선임자역할을맡고있는동안, 어떻게디자이너로서계속학습하고성장할수있었습니까?
주요 컨퍼런스 또는 업계 포럼에 참가하는 것은 당사에서 지원하는 업계는 물론 디자인의 최신 아이디어들을 파악하는 데 필요한 방법입니다.
디자인연구를어떻게설명하시겠습니까?
당사의 디자인 리서치는 "직접 해본다"라고 설명할 수 있습니다. 스튜디오 밖으로 나가서 디자인하려는 장소 및 공간으로 들어갑니다. 환자, 직원 및 기타 관련자들을 만납니다. 이들에게는 우리가 디자인하는 미래의 솔루션에서 맡는 역할이 있습니다. 저니 맵핑, 섀도우잉, 대면 조사 및 관찰 등 여러 가지 툴을 사용하여 최대한 많은 정량적 및 정성석 데이터를 취합합니다. 정보에 기반한 의사결정 및 권고사항을 결정해야 합니다.
Philips는이시장에서판도를뒤흔들고있지만, 디자인의성공여부를어떻게판별합니까?
이런 디자인 어워드 같이 동료 업계로부터 인정을 받는다는 것은 당사의 디자인팀 및 비즈니스 파트너에게 전하는 찬사입니다.
기업문화를한문단으로설명해주십시오.
Philips는 지난 25년 동안 언제나 사람 중심의 기업이었다고 말하고 싶습니다.
작업문화에대해말씀해주십시오.
최신의 기술 및 혁신을 도입하려고 노력하면서, 이를 사람들의 생활을 개선하는 방식으로 해석합니다.
특정프로젝트에서작업해야할직원들을어떻게찾아냅니까?
프로젝트의 요구사항과 성공적인 결과물을 도출하는 데 필요한 역량을 조화시키려고 노력합니다. 이런 점에서, 개별 디자이너의 역량 및 경험은 다른 프로젝트 팀에 속한 직원들을 지원하는 핵심 요인입니다.
사람들에게어떻게'아니오'라고말합니까?
꼭 그래야 할 경우가 아니면 '아니오'라고 말하지 않으려고 합니다. 대신, 다른 관점으로 해결과제를 다시 설정하고 대화를 통해 긍정적인 방향으로 나아가는 것을 좋아합니다.
