你为什么会成为一名设计师？
我对艺术和科技都很着迷，当时很难决定到底要成为一名建筑师，画家还是雕塑家。工业设计为我提供了一个一箭双雕的机会，让我能同时探索和发展创意和技术技巧，应对各类挑战，尝试让艺术和科技的完美融合。
对你而言，是业务优先还是客户优先？
这两个方面我们都需要加以考虑。如果我们没有客户，业务也就无从谈起。如果我们没有业务，那么我们也无法夫妇客户。二者都很重要，它们是息息相关的。确保我们能够满足多个利益相关方的诉求是给出创造性解决方案的关键，尤其是针对医疗机构设计的解决方案。
在医疗健康领域，作为一名设计师，你遇到的一项具体挑战是什么？
确保我们能够满足多个利益相关方的诉求是给出创造性解决方案的关键，尤其是针对医疗机构设计的解决方案。
完成一个项目时，什么会让你最有成就感？
从任何一个项目中，我们所学到的关于客户或病人的新知识，搜集到一些新的洞察，进而能够帮助我们充实创新漏斗，这是我们做项目最大的收获。
您如何为项目挑选合适的人才？
我们尝试将项目需求和完成项目所需要的技能加以匹配，进而确保项目的成功。设计师的能力和经验是我们为项目挑选人才的关键因素。
你如何拒绝别人？
除非万不得已，我总会尽量避免拒绝他人。我会尝试换个角度，来审视这一挑战，并用积极的方式和对方进行交流。
在您刚结束一个项目的时候，您是如果决定哪个问题还需要去进一步解决，并继续向前推进的？
在一个新的市场的医疗行业工作总是让我感觉很有趣，它扩展了我的事业，让我看到了什么事可能的，什么是客户喜欢的。
在你的设计职业生涯中，最辉煌的时刻是？
回顾过去一段职业生涯，的确有那么几个辉煌时刻。首先是我在英国皇家艺术学院攻读硕士学位时，我有了自己的一席之地，五年前，我加入了飞利浦医疗，我先前的经历对这一职位也大有裨益，帮助我的职业生涯不断向前发展。
作为高管，您是如何确保你继续不断学习和成长，提升自己的设计能力？
参加重要会议或行业论坛是与时俱进的最好方式，这能让我了解设计和客户所处行业的最新动态。
您如何描述您的设计研究？
我们的设计研究可以说是很“接地气的”，我们走出设计工作室，走进我们所设计的场景和地点。我们和病人、员工、其他可能影响未来解决方案的相关主体碰面。我们运用许多工具，例如客户旅程图谱、影子练习、访谈和观察法去获得尽可能多的定性和定量的数据，帮助我们做出明智的决策，给出客户更好的建议。
飞利浦改变了市场的格局和游戏规则，但你如何确认自己的设计成功了？
同行的认可，例如这些设计大奖就是对我们设计团队和业务伙伴的嘉奖和肯定。
您能否用一句话来形容你公司的企业文化？
我觉得飞利浦始终是一家以人为本的公司，至少在过去25年中，当我在飞利浦工作时，我深切的感受到了这一点。
谈到你公司的企业文化，什么是不得不提的？
我们总是尝试将最新的技术和创新运用到我们的设计当中，帮助人们改善他们的生活。
