您如何描述您的设计研究？
针对特定的产品领域，我们当然会做市场分析，但灵感和好的解决方案可谓无处不在，因此我们也会关注其他行业或消费品。不过，想要找到一个有效、独特的卖点，我们必须清楚我们需要解决什么样的问题。这就需要我们对用户的日常生活有着透彻的理解，例如，了解在医院里，客户的生活状态是怎样的。依据我们所处设计流程的阶段，我们要么去到前线，观察人们是怎么工作的，是怎么和产品交互的，或者我们把用户请到我们的办公室，让他们参与用户测试，让他们不断挑战我们的想法。
针对访谈，我们也会运用文化探测或者尝试建立产品原型，有时我们也会让用户参与其中。当你手中拿着一件作品时，即便它还比较粗糙，但交流就变得更加容易了。针对所有的发现、需求和潜在可能性进行妥善分析是项目成功的关键。然后我们把它们转化成解决方案，最为重要的是，我们迅速让它们接受用户的考验和验证，在必要的时候进行新一轮的调研。
对你而言，是业务优先还是客户优先？
在博世医疗健康解决方案公司中，我们始终坚持运用更为全面的视角，致力于将技术、业务和用户视角相结合。因此，理解这三个维度很重要。我认为不应该孤立地看待这三个维度。在探讨一项商业计划时，我会从客户旅程或设计原型的维度获得尽可能多的信息。在我的团队中，作为用户体验设计师，强化客户在这一过程中的地位是我的责任。我坚信，企业只有坚持以用户为中心的设计过程，才能从中受益 — 这也是整个公司内大家都认同的理念。
您是否有过因为筹备一个重要项目而获益的经历？
对于任何一个项目而言，我们最大的收获就是学到关于客户和患者的新知识，获得一些能够丰富我们创新漏斗的洞见。在一个新的市场或者一家新的医疗机构工作总是充满了趣味，它能开拓我们的视野，让我们了解到各种可能性和用户的偏好。
对于伟大的设计师而言，设计的学习没有终点。您是如何继续充实和提升自己的设计知识和专业素养的？
对于更为技术的层面，例如可用性工程，我会阅读相关文献。为了改进我的设计流程，我尝试和优秀的设计师、专家一起共事，很多时候，我就是模仿他们的方法，寻求他们的反馈和建议。我尝试从拥有不同背景的人身上尽可能多的去学习，这样我的视角就不会局限于设计。
对于其他设计技巧，我必须不断实践，我会尝试用从未做过的事来挑战自己。在博世医疗健康解决方案这家年轻的公司里，这样的机会数不胜数。
您如何与工程师／产品经理／其他设计师一起合作？
在博世医疗健康解决方案公司，我们有一套强大的、以用户为中心的设计流程。每个参与项目的人都会接受用户体验培训，在每一个产品开发团队中，我们都有一名专门的设计师。
我们尝试建立小规模、敏捷的跨学科团队，确保工程、设计、市场和产品管理团队之间能一直保持交流和沟通。技术专家参与用户测试，设计师也会受邀参与到商业计划的讨论中来。
我们有着广泛的业务合作网，我们和位于雷宁根的罗伯特•博世医院、博世企业研究中心有着密切的协作，同时也和外部医学专家和设计工作室有着诸多合作。
谈到你公司的企业文化，什么是不得不提的？
首先，这是我们在全球所有博世员工中分享的价值观。我们称之为“我们就是博世”，这既是我们的共识，也是我们一切行动的基础。 另一点是罗伯特·博世留下的传统，它体现在我们所做的一切事物中，时刻提醒着我们要牢记自己的社会责任。同时，作为博世集团一家年轻的子公司，我们通过设计思维来适应瞬息万变的市场需求。我们喜欢创造能够改善人们生活质量的产品 —它们令人着迷，同时拥有出色的设计。
如果只用三个词语，你会怎么概括？
开放、敏捷、聚焦未来
