你是否从某个重要的项目中收获成长？
我所参与的每个项目都是“重要的”，无论面对怎样的挑战，无论行业合作伙伴的规模如何，无论它是初创公司还是跨国企业，我对自己所做的事情始终都充满热情。我有幸能够影响一系列重要的商业决策，进而影响人们的生活，对于终端用户而言，我的设计可能会对他们的生活品质产生影响；因此，我在工作中绝对不能掉以轻心
在你为一场比赛做准备时，你是否收获了成就或实现了突破？
你需要了解你落选的原因，了解你的竞争对手在做什么……
任何从事创新工作的人都知道实验和原型设计对我们而言至关重要---如果你正在结合已知的信息做新的尝试和探索，即使它们在某些指标上的表现不尽如人意，你也会有所收获。同样的心态也适用于推介、项目、比赛入围的作品……如果你不停下来，思考如何才能做得更好，那么你就浪费了一个改进或改变自己的方法，提高未来成功概率的机会。富有建设性的、高质量的反馈就像金粉一样，我始终相信，如果我们想在生活中不断精进和成长，那么我们就该经常花时间来反思，给予他人反馈、并接受来自他人的反馈。
在你的设计职业生涯中，有没有一个最为闪耀的时刻？
职业生涯里充满了各种“时刻”---有一些时刻非常具体，而其他的时刻则在不知不觉中悄然降临！比如，我的第一款高端产品---第一代戴森Dyson Ball-vac（DC15）的问世，当时我很年轻，也是核心设计工程师团队的一员。在我20年的职业生涯中，虽然我已经拥有20多项专利，但当我打开第一件工具模塑部件的盒子，在店内第一次看到产品，或者我们的团队为一个商品化的类别打造出真正与众不同的设计解决方案，声名大噪时，我依旧会感到兴奋（和恐惧）！例如，我们屡获殊荣的Zyliss“Control”刀具。
设计学习永无止境，至少对于伟大的设计师而言的确如此。你是如何学习和丰富自己的知识储备和专业知识的呢？
我始终充满动力，继续保持拳不离手，曲不离口的状态---亲自参与到项目中，不断向我周围的一切人与事学习，这是我不断精进的主要方式。我仍会经常出差，参与国际调研的实地考察，当然也会参与全球思想领袖的活动。每当我在人的洞察、看似无关的行业、商业模式和技术之间建立新的联系时，我便拥有了一种巨大的成就感---创造力带给我的心灵震撼着实令人着迷！
你会怎样描述你的设计调研？
与市场调研（我指的是分析当今以解决方案为中心的市场）或“创新洞察力”调研完全不同，设计调研的基石是机遇解决方案，而这往往是事先所无法预知的，它关注的是功能、社交和情感层面的需求。一个优秀的调研员需要走出办公室，用系统、客观的方式去探索相关的世界，但他可能会在转化时遇到困惑，他不禁会问自己“那又怎样呢？”，当突破性创新是职责范围的一部分时，更是如此。一份高质量的、符合行业标准的市场调研报告未必能将成功的概念生成或新产品开发的机会阐释清楚。转化的过程至关重要---这时候就需要设计师发挥自己的主观能动性了。当设计师看到有人在费力地解决问题时，他们本能地就会开始思考解决方案。设计师运用务实的方式对形成性研究进行考量，他们和他人共同完成创造性工作，应对各类挑战，并产找到潜在的解决方案，这在战略性方向（要往哪里走）与概念设计（如何获胜）之间架起了一座桥梁。
默认情况下，这种应用型、转化性思维方式可能会让设计师难以成为成功的、客观的研究员---我意识到了这个陷阱，我也在不断努力，提升我的技能！
你如何判断一件产品的设计是出色的？
虽然我很欣赏迪特·拉姆斯（Dieter Rams）的原则，但就好设计而言，试图给出一个简洁有力、放之四海而皆准的定义几乎是不可能的。好设计必须动情，还需要走心。尽管我们能接受由于情绪冲动或出于社会动机所作出的购买行为，我们经历了情感上的纠结，但最终感性战胜逻辑和理性，并说服我们接受后果！一些所谓的“设计经典”其实经不起拉姆斯的检验！在我看来，最出色的设计解决方案既不会在情感上妥协，也不会在功能上让步……它是一种来之不易的算法，体现了美感和操作层面的简洁。
任何人都能欣赏好设计……但我会更进一步；好设计的最佳裁判不是设计师、工程师或营销人员，而是我们身边的普通人；他们会自发地去寻找最符合直觉的产品和服务，让每一天过得更轻松或更充实。大多数消费者难以理解研究、心理学、测试和强迫迭代在产品设计方面所发挥的作用。产品设计是非常直觉化的，它不断为客户提供多重感官价值。虽然解决方案最终可能看起来很简单，但开发过程并不简单！
你在何时、通过怎样的方式知道自己的产品成功了？
创新通常被描述为成功地将创意商业化---在整个过程中，每个人都必须各尽其职，这样才能最终达成这一目标。对我而言，当人们发现你为困扰他们多年的问题找到了一个解决方案，这便是创新……又或者人们甚至可能还没有意识到他们遇到了麻烦，而你的解决方案可谓是无缝对接，以至于他们说“那很精彩---我怎么就没有想到？”
当你的产品或服务让客户有引以为豪的感觉时，这就是成功；或者在它本应被取而代之时，却能多年在市场上屹立不倒；或者当它的韧性、不断发展的性格使得它能代代相传时……成功的终极状态或许就是你的产品或服务成为了业界标杆，它用润物细无声的方式，自然而然的成了行业惯例……我们不再使用在线搜索引擎……我们用的是“谷歌”。“劳力士”已成为一种成功的隐喻，它甚至成了一件传家宝，其情感价值只会随着岁月的流逝而不断增长。当我们需要包装易碎物品时，我们会毫不犹豫地选择希悦尔公司1960年推出的“Bubblewrap” 气泡衬垫……我们在进行头脑风暴时会使用“便利贴”……如果贴在墙上的创意笔记开始屈服于地心引力，那么我们只会怀疑自己是否买到了假冒伪劣的便利贴！
你是如何进行任务分工的？
我们的核心是创新式的项目交付，因此优秀的项目领导是一切的核心。从最初关于新机会的交流开始，我们自始至终都尽可能使整个过程具有包容性。我们确保潜在的项目负责人和相关领域的技术专家都能参与进来，帮助制定活动提案，为他们赋能，允许他们建立起专业的关系网，这也是成功合作的粘合剂。我们参与的项目范围很广，这为员工提供了挑战和机遇，既能激发起他们斗志，又能施展他们的才华。在一家公司内，能让拥有如此广阔行业经验的人才汇聚一堂，我觉得很幸运。在这样的环境中，各个层级的同事都能更轻松地做出正确的决策。各部门的领导需要各司其职，负责引领、开发核心业务和战略业务的不同模块，但管理层的每个成员都在开放式的办公区办公，亲力亲为，我相信这会加强企业文化，增进并肩奋斗的感觉。
你在什么时候会决定叫停一款产品或者剔除产品的某个特性？
我倾向于用另一种相反的思路来工作---如果一个产品特征无法明确回应某种功能或情感需求，那么它就不该出现在产品说明书中。如果创新者从需求出发，对问题有深刻的理解，那么他们开发出来的产品就不会偏离轨道太远。当然，也会有迭代和改进，这个过程应该包括一个与利益相关者共同创造和验证的环节---但因为时间有限，时针不停摆，计价器上的数字也在不断跳动；遵循经过验证的产品开发流程可确保我们获得恰当的信息，以便在每个阶段都可以自信地做出决策。
如果业务量始终上不去---即需求、技术赋能和价值实现的模型无法取得平衡，那么产品就应该被叫停或者进行“调整”。一旦有充分的证据表明产品存在难以克服的缺陷（或实现闭环的证据不足），我们就可以立即做出这一决定。但这不应与常规产品的开发挑战相混淆，这些挑战能激发我们努力思考，换个角度去思考，最终让结果变得更好。
达成共识是否始终是好事？
总的来说，我认为达成共识是终极目标，尽管在找到最佳解决方案的过程中，你可能会遇到建设性的意见分歧……分歧之后终会趋同！如果你把那些基于事实依据做决策的人放在一个为他们赋能的环境中，他们拥有相应的文化和资源，在这样的氛围中推动创意的发展，那么他们交付的成果很少会偏离正轨！如果整个创意之旅过于一帆风顺，我反而会担心---也许这意味着我们没有尽力去打破边界；我会回归到我们的使命上来。相较于单枪匹马式的奋斗，通过协作，我们可以取得更多成就。
你是如何对别人说不的？
人们很容易忘记“不”常常也包含着积极的意义---“不。各类迹象表明你现在应该停止这款新产品的开发---你应该将宝贵的创新资源投入到另一个概念上，这样做的效果会更好。”我们的文化是基于创造力和事实依据的；我们试图分享确切的事实依据，避免主观性。
